翻译公司第一问题---如何服务好顾客

　　

翻译行业现在的市场发展还算是比较迅速，这是因为竞争的存在，质量的竞争是翻译行业真正的看点，一家好的翻译公司会提供很好的用户体验度的。如何服务好客户是我们今天需要将的问题。

1.客户为中心

翻译企业，没有了客户就没有发展的支持，那么如何去发展。这种以客户为中心的企业是能够使员工知道客户的需求，进一步的满足他。有些公司是不想出现客户和员工之间的小问题而引发可。企业应该为此做出自己的标准，

2.质量才是王道

很对的公司需要发展性的人才， 翻译公司应该对每一位员工都要有好的培训，让员工掌握一定的知识，这样会方便其在以后的工作。

服务是无形的，但是有形的服务又做不好，这就是质量的问题了。对于产品我们可以通过对比找出自己的不足之处然后改正，但是翻译行业不行，只有做完之后才能知道翻译的质量如何。

就现在翻译的不同点来讲话，就是不同的译员翻译出来的文章质量也是不一样的，还有地区和行业的差异，也会对文章有所影响，还有一些基本上是不能避免的。每个人的思维都是不一样的。

3.换位思考

接到的受的文件看过一般之后一定要和负责人探讨一下，了解客户需要做到什么样的程度，有什么样的要求，标准，然后想想自己如果是这客户希望的标准是什么样的。最后一定会出现问题，那么我们就要围绕这样的问题来解决，直到问题解决，差不多小牧也就完成了。

 

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