翻译公司第一问题---如何服务好顾客
翻译行业现在的市场发展还算是比较迅速,这是因为竞争的存在,质量的竞争是翻译行业真正的看点,一家好的翻译公司会提供很好的用户体验度的。如何服务好客户是我们今天需要将的问题。
1.客户为中心
翻译企业,没有了客户就没有发展的支持,那么如何去发展。这种以客户为中心的企业是能够使员工知道客户的需求,进一步的满足他。有些公司是不想出现客户和员工之间的小问题而引发可。企业应该为此做出自己的标准,
2.质量才是王道
很对的公司需要发展性的人才, 翻译公司应该对每一位员工都要有好的培训,让员工掌握一定的知识,这样会方便其在以后的工作。
服务是无形的,但是有形的服务又做不好,这就是质量的问题了。对于产品我们可以通过对比找出自己的不足之处然后改正,但是翻译行业不行,只有做完之后才能知道翻译的质量如何。
就现在翻译的不同点来讲话,就是不同的译员翻译出来的文章质量也是不一样的,还有地区和行业的差异,也会对文章有所影响,还有一些基本上是不能避免的。每个人的思维都是不一样的。
3.换位思考
接到的受的文件看过一般之后一定要和负责人探讨一下,了解客户需要做到什么样的程度,有什么样的要求,标准,然后想想自己如果是这客户希望的标准是什么样的。最后一定会出现问题,那么我们就要围绕这样的问题来解决,直到问题解决,差不多小牧也就完成了。
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